STARFACE Telefonie: Moderne Business Telefonie sauber integriert
Ob Cloud, VM oder Appliance: Wir integrieren Ihre STARFACE Telefonanlage so, dass sie im Alltag reibungslos läuft. Mit klaren Rufkonzepten, sauberer Anbindung an Teams und CRM sowie zuverlässigem Betrieb.
Warum STARFACE Telefonie heute den Unterschied macht
Telefonie ist nicht nur Erreichbarkeit. Sie ist Vertrieb, Service und interne Abstimmung. Mit einer STARFACE Telefonanlage schaffen Sie eine moderne Basis für VoIP Telefonie, mobile Erreichbarkeit und standortübergreifendes Arbeiten. Entscheidend ist die Integration: Wenn Rufnummern, Endgeräte, Clients, Netz und Prozesse zusammenpassen, wird STARFACE Telefonie spürbar einfacher und effizienter.
Typische Ziele unserer Kunden:
Klare Durchwahlen, sinnvolle Rufgruppen und saubere Weiterleitungen, damit Anrufer schnell beim richtigen Team landen.
Homeoffice, mobile Nutzung und mehrere Standorte ohne Bastellösungen – stabil, verständlich und einheitlich für alle Nutzer.
CTI und CRM Anbindung, Klickwahl und Anruferkennung, damit Telefonie direkt in die Arbeitsabläufe passt und Zeit spart.
Für wen ist eine STARFACE Telefonanlage besonders sinnvoll
Eine STARFACE Telefonanlage passt besonders gut, wenn Sie Business Telefonie flexibel abbilden möchten, ohne bei Stabilität und Kontrolle Abstriche zu machen.
Häufige Ausgangslagen
Veraltete ISDN oder uneinheitliche VoIP Telefonie Lösungen
Mehrere Standorte mit unterschiedlichen Rufnummernblöcken
Teams Nutzung ist Standard, Telefonie soll sauber integriert werden
CRM oder ERP soll Anrufer erkennen und Klickwahl ermöglichen
CRM oder ERP soll Anrufer erkennen und Klickwahl ermöglichen
Cloud, VM oder Appliance: Wir wählen das passende STARFACE Modell
STARFACE bietet verschiedene Betriebsmodelle, zum Beispiel als Cloud Telefonanlage. STARFACE beschreibt die Cloud Telefonanlage als Grundlage für digitale Arbeitsplätze und nennt Hosting in deutschen Rechenzentren sowie DSGVO konforme Auslegung.
Gemeinsam klären wir, welches Modell zu Ihrer IT, Ihren Anforderungen und Ihrem Budget passt.
Entscheidungskriterien:
- gewünschter Betriebsaufwand intern
- Anforderungen an Verfügbarkeit und Updates
- Standort und Internet Anbindung
- Integrationen und Endgeräte Landschaft
- Sicherheits und Compliance Vorgaben
Unsere Leistungen rund um die STARFACE Telefonanlage
Hier bekommen Sie keine Einzelbausteine ohne Konzept, sondern eine STARFACE Telefonanlage, die sauber integriert ist und im Alltag funktioniert.
Beratung und Zielbild:
Klarer Fahrplan
Wir prüfen Ihre Ausgangslage und definieren ein Zielbild, das zur IT passt und im Alltag funktioniert.
- Anforderungen, Nutzergruppen, Standorte und Prozesse
- Bestandsaufnahme Provider, Router, Netz, Endgeräte
- Auswahl Betriebsmodell Cloud, VM oder Appliance
- Projektplan mit Meilensteinen, Zeitfenstern, Zuständigkeiten
Rufkonzept und Struktur: Sofortige Klarheit
Wir bauen eine Struktur, die Zuständigkeiten klärt und Anrufe zuverlässig beim richtigen Team ankommen lässt.
- Durchwahlplan, Rufnummernlogik und Namensschema
- Rufgruppen, Zeitsteuerung, Vertretungen, Bereitschaften
- Warteschlangen, IVR, Ansagen, Business Hours
- Rollen, Rechte und Standards für saubere Administration
Integration und Go Live: Stabiler Start
Wir integrieren STARFACE sauber in Ihre Infrastruktur und führen den Go Live kontrolliert und ohne Überraschungen durch.
- SIP Trunk Einrichtung inkl Provider Abstimmung und Tests
- Netz und Quality of Service für stabile VoIP Telefonie
- Router, Firewall, VPN und Standortanbindung nach Konzept
- Endgeräte Setup, Pilotphase, Testplan, Cutover
Teams Anbindung:
Telefonie in Teams
Wir verbinden STARFACE mit Teams so, dass Telefonie akzeptiert wird und Kommunikation in Ihren Abläufen bleibt.
- Integrationsvariante passend zu Setup, Lizenzen, Zielen
- Nutzerführung und Rollout für schnelle Akzeptanz
- Berechtigungen und Policies gegen Wildwuchs
- Tests, Übergabe und Betriebskonzept für Stabilität
CRM und ERP CTI:
Klickwahl und Context
Wir integrieren Telefonie in Ihr CRM oder ERP, damit Klickwahl, Anruferkennung und Protokolle sofort sitzen.
- CTI Setup für schnelle Nutzung im Tagesgeschäft
- TAPI Anbindung je nach System und Umgebung
- Kontaktauflösung und Popups bei eingehenden Anrufen
- Klickwahl und Protokollierung für saubere Abläufe
Betrieb und Support: Verlässlich betreut
Wir halten Ihre Telefonie stabil, reagieren schnell bei Störungen und entwickeln Ihre Umgebung sauber weiter.
- Updates, Monitoring und regelmäßige Health Checks
- Störungsannahme, Analyse und schnelle Entstörung
- Anpassungen bei Wachstum, Standorten und Teams
- Anwender Support und Admin Support nach SLA Modell
So läuft ein STARFACE Projekt mit uns ab
Ein STARFACE Projekt soll nicht aus vielen Einzelschritten bestehen, sondern als klarer Ablauf funktionieren. Wir führen Sie strukturiert von der Aufnahme Ihrer Anforderungen über Integration und Go Live bis in den stabilen Betrieb – mit festen Zuständigkeiten, sauberer Dokumentation und planbaren Meilensteinen.
01
Kurzcheck und Planung
Wir klären Anforderungen, Provider und Technik und erstellen ein belastbares Konzept.
02
Aufbau und Integration
Einrichtung der STARFACE Telefonanlage, SIP Trunk, Endgeräte und Clients. Danach ein sauberer Funktionstest.
03
Pilot und Go Live
Pilotnutzer, paralleler Betrieb falls nötig, dann Umstellung mit minimaler Unterbrechung.
04
Stabilisierung und Betrieb
Feintuning, Dokumentation, Übergabe oder Managed Betrieb inklusive Support.
Sicherheit und Verfügbarkeit: Telefonie muss zuverlässig sein
Bei Business Telefonie zählen zwei Dinge: Erreichbarkeit und Kontrolle. Mit sauberer Netz Integration, klaren Rollen, gepflegten Updates und transparentem
Betrieb bleibt Ihre STARFACE Telefonanlage stabil und nachvollziehbar.
Was wir dabei besonders beachten
- klare Admin Rollen und saubere Zugriffe
- dokumentierte Änderungen statt Ad hoc Anpassungen
- Monitoring und definierte Reaktionswege
- sinnvolle Redundanz je nach Modell und Standort
Möchten Sie Ihre STARFACE Telefonanlage sauber integrieren lassen?
Wir prüfen Ihre Ausgangslage, schlagen das passende Modell vor und setzen die STARFACE Telefonie so um, dass sie stabil läuft und im Alltag wirklich genutzt wird.
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zur STARFACE Telefonanlage
Ist STARFACE besser als eine klassische Telefonanlage?
STARFACE Telefonie ist VoIP basiert und lässt sich flexibler mit Clients, Standorten und Integrationen verbinden. Der größte Unterschied entsteht durch saubere Integration und ein klares Rufkonzept.
Können wir STARFACE Telefonie auch im Homeoffice nutzen?
Ja. Mit Softphone, Mobile Client und sauberer Netz und Sicherheitskonfiguration funktioniert Telefonie standortunabhängig.
Lässt sich STARFACE mit Teams verbinden?
Ja, STARFACE bietet eine Microsoft Teams Telefonie Integration. Welche Variante sinnvoll ist, hängt von Ihrem Setup und Ihren Anforderungen ab.
Wie schnell sind wir startklar – und gibt es Ausfallzeiten beim Umstieg?
In den meisten Fällen läuft der Umstieg ohne spürbare Unterbrechung. Wir planen den Go Live so, dass die Telefonie parallel getestet werden kann und der Cutover in ein passendes Zeitfenster fällt. Je nach Anzahl Standorte, Rufnummern und Endgeräte dauert das Projekt typischerweise von wenigen Tagen bis zu einigen Wochen – entscheidend ist die Ausgangslage (Provider, Netz, SIP Trunk, Rufkonzept). Ziel ist immer: stabiler Start ohne Überraschungen.